Блог

Чому робити добрі справи — це вигідно бізнесу

2023-04-14 15:33 Корисне
Чи робимо ми добрі справи? Авжеж, так. Щоправда з різних причин: комусь гріхи замолити треба, хтось покликання до цього відчуває, хтось сам колись потребував, хтось почувається винним, комусь просто в кайф допомагати іншим.

Насправді причини не дуже важливі, бо завжди можна придумати якусь красиву легенду про те як і чому усе колись починалося.

А от результати, отримані внаслідок зроблених добрих справ варті уваги, особливо якщо свої добрі діяння ви висвітлюєте в контексті соціальної відповідальності бізнесу.
Слухайте також аудіоверсію цієї статті:

Як стати соціально відповідальним

І от ми дійшли з вами до цього громіздкого і важкого словосполучення — соціальна відповідальність бізнесу чи корпоративна соціальна відповідальність. Як оту відповідальність розуміти? І як правильно її реалізувати? Зараз ми про все поговоримо.

Насамперед позбавтеся отого морального імперативу, що ми там щось повинні придумати, щоб показати, що ми соціально відповідальний бізнес.

Мисліть інакше. Добрі справи робити і корисно, і вигідно безпоспередньо вам. Бо це позитивний вплив на репутацію вашого бізнесу. Те, що ви ідеально надаєте послуги чи маєте чи маєте досконалий товар і ваша карма в Google на чотири і вісім десятих зірочки — це прекрасно. Однак це must have сучасного ринку. Базові, так би мовити налаштування. Аби підсилити свою репутацію вам потрібні проєкти в межах соціальної відповідальності. Інші мають бачити, що ви не байдужі до того, як і куди наше суспільство розвивається.

Що ви можете робити:

  • Допомагати суспільству пройти через актуальні виклики чи подолати проблеми: стихійні лиха, ковід, війна;
  • Пропонувати відповідальні моделі поведінки. От ви продаєте корм для тварин, то й розкажіть, ща какахи після собак прибирати круто;
  • Застерігати від помилок. Виробляєте смартфони — розкажіть, що зловживання цим гаджетом може бути шкідливим.

Тому виберіть свою тему, близьку вашому бізнесу і наполегливо працюйте в тому напрямі.
Наприклад “Візьми собаку на роботу”. Одна з багатьох ініціатив компанії “Кормотех” та бренду “Клуб 4 Лапи. Не залишайте чотирилапих вдома сумувати, беріть зі собою на роботу. Ще років 5-7 тому про така ініціатива була не дуже популярною в Україні. Погугліть тепер — телебачення знімає сюжети. Все це завдяки тому, що “Кормотех” рік в рік говорив про це і пропонував людям брати собаку на роботу.

Крім того у 2014-му та 2022-му під час війни “Кормотех” допомагав людям впоратися з проблемами, які виникали під час евакуації з тваринами, надавав притулкам корми для тварин. І це природне бажання допомагати тим, хто довіряє твоєму бренду. Ну, бо як інакше? Ми не хочемо продавати, ми хочемо спілкуватися, мати дружні стосунки з людьми. І тепер уявіть працівника на заводі, де ці корми виробляються. Що він відчуває, коли знає, що його праця допомагає людям у скруті? Отото ж бо й воно.
До теми: слухайте "Рятуючи чотирилапих (та людей) в Україні", освітній мініпроєкт про корпоративну соціальну відповідальність разом з Катериною Ковалюк. Кейс компанії "Кormotech".
Одразу зауважимо соціальна відповідальність — це грав в довгу. Швидких результатів не буде, бо все, що пов’язане з репутацією плекається роками.

Якщо ви скажете, що немаєте ані часу, ані ресурсів на соціальну відповідальність, то я вам відповім, що це — відмазка.

Бо стартонути і почати розповідати про свою соціальну відповідальність не так вже й складно. Ось основні рівні. І почну з трьох простіших.

  1. Відповідальний підприємець і роботодавець. Зарплатню вчасно видаєте? Умови праці гідні? Працівники щасливі? Соціальні пакети маєте? Є свої традиції та цінності? Розкажіть про це.
  2. Розвиток галузі та стандартів якості. Робите щось краще за інших? Змінюєте свою галузь? Придумали щось, що змінило ринок? Економите ресурси? Ось і є привід сказати про свою соціальну відповідальність.
  3. Представлення українських товарів чи послуг за кордоном. Ваш пропозиція конкурує зі світовими аналогами? Продаєте за кордон? Це все також стосується соціальної відповідальності.

Далі йдуть рівні, які потребуватимуть більше ініціативи з вашої сторони.

  1. Актуальні соціальні виклики. Трапилася якась біда чи виникли якісь проблеми. Будете стояти осторонь? Та звісно, що ні. Просто є проблеми, які потребують тривалого втручання: інклюзія людей з інвалідністю, гуманне ставлення до тварин, декомунізація тощо. Долучайтеся і буде вам плюс сто в карму.
  2. Розвиток спільноти, котра користується вашими товарами та послугами. Про це вже трохи говорили вище. Наприклад виробляєте дитяче харучування — пропагуйте відповідальне батьківство і ваш бренд матиме додаткові цінності.
  3. Розвиток місцевої громади. Поремонтуйте на районі дитячий майданчик. Збудуйте капличку. Купіть книги в бібліотеку. Хай люди пишаються тим, що живуть поряд з вами.

Тому виберіть свою тему, близьку вашому бізнесу і наполегливо працюйте в тому напрямі.
Ще один приклад. “Фонд Карпінських” у Стрию. Вони придумали дуже крутий проєкт “Моя перша стипендія”. Дев’ятикласники отримують стипендію. І це не просто — от вам гроші. Треба пройти відбір. А під час отримання стипендії підлітки навчаються, реалізують проєкти, розвиваються. Вручення відбуваються двічі на рік. Кожного разу приїздять люди, які діляться своїм досвідом. Трухімович от жодного разу не пропустив. За 5 років це вже спільнота однодумців. І так само окрім цього проєкту “Фонд Карпінських” має багато інших ініціатив.
До теми: слухайте епізод "Як об'єднати підлітків у сильну спільноту", з Марією Карпінською, CEO "Фонд Карпінських".

Розповідайте про свої добрі справи

У нас існує ледь не табу, що не можна хвалитися про добрі справи, що хай інші про нас говорять. Ну, камон. Звісно треба мати відчуття такту в цих питаннях і не робити все це заради інфоприводу. Ви робіть щоську круте, а інфорпривід вас сам знайде.

Наведу вам декілька аргументів, навіщо говорити про свою допомогу:

  • Отримуєте репутаційний прибуток;
  • Країна дізнається про своїх героїв;
  • Створюєте більше позитивних новин;
  • Подаєте приклад іншим;
  • Знаходите однодумців;
  • Урізноманітнюєте потік власного контенту.
Згадаю про ще один емоційний прям в серденько проєкт. “Час історій з Іриною Снітинською”. Ірина — тренерка з ораторської майстерності, заснувала "Аґрус: Практика слова". А що таке практика слова, як не розказування історій. Було би дивно, якби Ірина щось таке не придумала. Послухайте ті історії, особливо з двох події 2022-го року “Воїни світла”. І ви збагнете, який це кайф не тільки просто заробляти гроші, а й робити щось класне для людей. І не заморочуйтеся розумом, головне намір і, даруйте за пафос, серце вам підкаже ідею для ваших соціальних проєктів.

Співпрацюйте з партнерами, а не прохачами

Коли до вас звертається геошка чи ініціативна група і вам імпонує їхня ідея, то ви розпочинаєте спільний проєкт і один з ваших здобутків у ньому — це медійне висвітлення і ваша присутність. В тій чи іншій формі. Все залежить від можливостей другої сторони. Звучить трохи незвично, у вас щось просять, а ви, а що я з того матиму. Але має бути взаємовигідна співпраця. Словом спілкуйтеся на цю тему і досягайте згоди.

І щоб знати, що ви все робите правильно, орієнтуйтеся на п’ять P. Ні це не product, price, people, place, promotion. Це purpose, pride, partnership, protection, personalization.

Коротко поясню.

  • Purpose: Люди відчувають, що ваша компанія розділяє і просуває їх цінності.
  • Pride: Люди відчувають гордість і натхнення, користуючись вашими товарами чи послугами
  • Partnership: Люди відчувають, що компанія пов’язує себе з ними.
  • Protection: Люди відчувають себе в безпеці, маючи справу з вашою компанією.
  • Personalization: Люди відчувають, що досвід співпраці з ними компанія використовує, аби адаптуватися щодо їхніх потреб та пріоритетів.

Зробимо трохи висновків:

  1. Наведіть у себе лад із соціальною відповідальністю Зробіть аудит добрих справ. Що ви вже робите в контексті соціальної відповідальності. Виберіть рівень та тему.
  2. Зробіть планування подій, пов’язаних із соціальною відповідальністю.
  3. Замість прохачів працюйте з партнерами.
  4. Розповідайте про свої добрі справи.